شروط البيع

يرجى قراءة شروط البيع التالية قبل تقديم طلب على هذا الموقع.

ما هذه الوثيقة؟ ولماذا هي مهمة؟

تنظم شروط وأحكام البيع هذه (" شروط البيع ") عملية شراءك للمنتجات التي نروج لها ونبيعها على هذا الموقع (" المنتجات ") وشحن هذه المنتجات في البلدان التي نسلم فيها. " الموقع " يعني الموقع الإلكتروني الموجود على https://kw.jashanmal.com/ عند إجراء عملية شراء على هذا الموقع، نطلب منك تأكيد موافقتك على شروط البيع هذه، وإذا قمت بذلك، يتم تكوين عقد بينك وبيننا، وفقًا لشروط البيع هذه. لذلك من المهم أن تقرأ شروط البيع هذه بعناية قبل تقديم طلب للحصول على المنتجات على هذا الموقع (" الطلب ").

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا كما هو موضح في صفحة اتصل بنا .

من نحن؟

في شروط البيع هذه، تعني " شركة جاشنمال وشركاه المحدودة "، " نحن "، و"جاشنمال"، و" لنا " تاجر المنتجات، والمسؤول عن بيعها للمستهلكين في البلد الذي تختاره لتوصيل المنتجات. إذا كنت قد أجريت عملية شراء بالفعل، يمكنك أيضًا التحقق من الشركة المحددة في إيصال الدفع. يمكنك التواصل معنا كما هو موضح في صفحة "اتصل بنا" ، ويقع مركز خدمة العملاء في برج حمود، شارع فهد السالم، ص.ب. 5138، الصفاة، الكويت . " أنت " تعني أنت العميل.

هل وصف المنتجات والأسعار خالية من العيوب؟

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وتحديث معلومات المنتجات. مع ذلك، لا نضمن عدم وجود أخطاء في وصف المنتجات أو تسعيرها، أو توافرها دائمًا عند طلبها.

بالإضافة إلى ذلك، قد تعتمد الألوان التي تراها على شاشتك على نظام الكمبيوتر والإعدادات لديك، وبالتالي لا نستطيع ضمان أن الكمبيوتر الخاص بك سيعرض هذه الألوان بدقة.

نحتفظ بالحق في تعديل معلومات المنتجات المعروضة على موقعنا، بما في ذلك أسعارها ووصفها وتوافرها. مع ذلك، لن تؤثر هذه التغييرات على الطلبات التي سبق أن تلقيتم إشعارًا بها عبر البريد الإلكتروني (انظر أدناه).

كيف أقوم بعملية شراء على هذا الموقع؟

نوضح هنا جميع الخطوات اللازمة لإتمام عملية شراء (قانونيًا، لإبرام عقد شراء) على موقعنا. ستكون العملية أدناه متاحة باللغة الإنجليزية حاليًا.

سيتم تقديم العقد المبرم إليك في نهاية العملية وسيكون أيضًا متاحًا لنا في المستقبل - ولكن غير قابل للتعديل.

الخطوة الأولى: تقديم الطلب

لإتمام عملية الشراء، عليك أولاً تقديم طلب شراء للمنتجات. ثم يجب أن نقبل هذا الطلب.

لتقديم طلب، يجب أن تكون ١٨ عامًا أو أكثر. يُرجى اختيار المنتجات على الموقع، واختيار طريقة الشحن المُفضّلة لديك، بالإضافة إلى خدمات اختيارية أخرى، ثم النقر على زر "اشترِ الآن". لن نقبل الطلبات المُقدّمة بأي طريقة غير المذكورة أعلاه.

الخطوة الثانية: نؤكد استلام الطلب

عند تقديم طلبك عبر الموقع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية لتأكيد استلام طلبك ("رسالة إيصال الطلب"). تحتوي رسالة إيصال الطلب على جميع تفاصيل طلبك (مثل رقم الطلب، ومعلومات عن المنتجات، والأسعار، وعنوان الشحن، وتكاليف التوصيل، وغيرها). يُرجى العلم أن رسالة إيصال الطلب لا تُعتبر موافقةً على طلبك.

الخطوة الثالثة: الدفع المسبق من خلال بطاقة الخصم / الائتمان

نحن عادة نقوم بتحصيل الدفع مقابل الطلب، بمجرد تقديم طلبك عبر https://kw.jashanmal.com/ راجع شروط الدفع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

الخطوة الرابعة: نؤكد أن المنتجات تم شحنها – تم إبرام العقد!

عندما يتم قبول طلبك من قبلنا، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد شحن جميع المنتجات أو جزء منها ("بريد إلكتروني لتأكيد الشحن").

بمجرد استلامك رسالة تأكيد الشحن، نكون قد قبلنا طلبك نهائيًا، ويُبرم عقد الشراء بينك وبيننا فيما يتعلق بالمنتجات المشحونة. يتكون هذا العقد من طلبك، وإيصال الطلب، ورسائل تأكيد الشحن، وشروط البيع السارية آنذاك. لا تُطبق أي شروط وأحكام أخرى.

سيحتوي البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن على نسخة غير قابلة للتعديل من إصدار شروط البيع المعمول بها في وقت إبرام عقد الشراء، للرجوع إليها في المستقبل.

عندما لا يتم قبول الطلبات

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا دائمًا لقبول الطلبات، إلا أنه قد نرفض الطلب في حالات معينة، على سبيل المثال، إذا:

تقدم لنا معلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو احتيالية فيما يتعلق بهويتك أو عمرك أو تفاصيل الدفع أو معلومات الفواتير أو عنوان الشحن؛
نكتشف وجود خطأ في موقعنا فيما يتعلق بالمنتجات التي طلبتها، على سبيل المثال فيما يتعلق بالسعر أو الوصف المعروض؛
المنتجات التي طلبتها للأسف غير متوفرة في المخزون أو لم تعد متوفرة؛

إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز ذلك 30 يومًا من تاريخ طلبك. إذا لم نتمكن من قبول طلبك بسبب عدم توفر المنتجات، أو بسبب خطأ في السعر و/أو أي معلومات أخرى على موقعنا، فسنرد إليك أي مبلغ قد يكون قد تم خصمه منك مقابل هذه المنتجات.

5. كيف يمكنني الدفع مقابل المنتجات؟

نقبل عدة طرق للدفع مقابل المشتريات على هذا الموقع. يُرجى الاطلاع على التفاصيل الكاملة في شروط الدفع .

متى سيتم تسليم المنتجات؟ هل يمكنني تتبع شحنتي؟

يرجى الاطلاع على التفاصيل الكاملة في شروط التسليم الخاصة بنا.

يمكنك تتبع شحنة منتجاتك بالضغط على رابط "تتبع طلبي" في رسالة تأكيد الشحن. يُرجى العلم أن هذا الرابط سيُحيلك إلى موقع شركة الشحن، وهو موقع لا نتحكم فيه.

أريد استبدال منتج اشتريته هنا. ماذا أفعل؟

نأمل أن تكونوا راضين عن مشترياتكم من https://kw.jashanmal.com/ ، ولكن في حال عدم إعجابكم بالمنتج، يُمكننا استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء (التوصيل)، بشرط إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وإرفاق الإيصال الأصلي كإثبات للشراء. لا يُقبل استرداد المبلغ مطلقًا. في هذه الحالة، يتحمل العميل رسوم التوصيل.

يرجى الرجوع إلى شروط الضمان من أجل إثارة أي مشكلات تتعلق بالمنتج أو المواد أو التصنيع، حيث أن العلامات التجارية والمنتجات المختلفة لديها شروط وسياسات ضمان فردية.

بمن أتصل إذا واجهتُ مشكلةً في عملية شراء أو منتج، أو أردتُ تقديم شكوى؟ هل يقدم جاشنمال خدمة عملاء ما بعد البيع؟

إذا واجهتَ أي مشاكل أو أردتَ تقديم شكوى بخصوص منتج أو عملية شراء على هذا الموقع، أو كنتَ بحاجةٍ إلى مساعدة ما بعد البيع، يمكنكَ التواصل معنا عبر صفحة " اتصل بنا" التي تُديرها خدمة العملاء. لمزيد من الدعم، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@jashanmalgroup.com

هل يتم جمع بياناتي الشخصية ومعالجتها على هذا الموقع؟ لماذا؟ كيف؟

بتقديم طلبك، فإنك توافق على أننا قد نخزن بياناتك الشخصية ونعالجها ونستخدمها لأغراض معالجة طلبك. سنعالج معلوماتك وفقًا لـ سياسة الخصوصية .

استخدام الموقع

يخضع استخدام هذا الموقع أيضًا لشروط استخدام موقعنا.

التسعير

جميع الأسعار بالدينار الكويتي، ولا يُمكن الدفع بعملة أخرى غير الدينار الكويتي. قد نعرض أسعار المنتجات بالدرهم الإماراتي، أو الريال السعودي، أو الدينار البحريني، أو الريال السعودي، وذلك باستخدام سعر الصرف الساري وقت تصفحك للمنتج، وهو السعر المُطبق فقط، ولا يُطبق إلا على سعر الدينار الكويتي عند الدفع. قد يطبق البنك المعني سعر صرف مختلف عن سعرنا. جاشنمال غير مسؤولة عن دفع أي فرق بين سعر صرف العملات الأجنبية المعروض على الموقع للعملاء وسعر الصرف المُستخدم من قِبل البنوك المعنية، بالإضافة إلى رسوم الصرف. يُمكن الحصول على معلومات إضافية حول أسعار صرف الدينار الكويتي في دول مُحددة عن طريق الاتصال بالبنوك المعنية.