كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت باستخدام كلمة المرور الحالية الخاصة بك ، والبوب إلى قسم البيانات الشخصية وسيتم مطالبتك بوضع كلمة المرور القديمة والجديدة في. انقر فوق زر التأكيد عند الانتهاء من ذلك.

لماذا لا تظهر طلبي في تاريخ النظام

You need to be a registered https://kw.jashanmal.com/ member to be able to view your order history. Maybe you checked out as a guest when you last ordered? As long as you always login to your online kw.Jashanmalhome.com account when placing an order, it will be saved in your order history.

كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني

You need to be a registered https://kw.jashanmal.com/ to be able to edit your contact details. Please login to your account and change the password in the Personal Details section.

لا يمكنني تعقب طلبي من حسابي.

يرجى التأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء وضع النظام. يرجى التأكد من أن رقم الطلب صحيح. وبدلاً من ذلك، يمكنك تتبع الطلب مباشرة على موقع شركات الاتصالات على الويب باستخدام رقم التتبع.

كلمة المرور لا تعمل.

يرجى أن نضع في اعتبارنا، أن كلمات السر حساسة لحالة الأحرف. عندما لا تزال تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، نقترح عليك النقر على زر "نسيت كلمة المرور" للحصول على كلمة مرور تلقائية. يمكنك تغيير كلمة المرور مرة أخرى في قسم التفاصيل الشخصية في حسابك

 لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي للقيام بعودتي.

Please check if you created a https://kw.jashanmal.com/ Online account when ordering. Maybe you checked out as a guest? Please make sure you are using correct login details. Please bear in mind, that passwords are case sensitive. Should you still struggle to do your return, please use contact us form. 

 

المنتج

لماذا لا يمكنني رؤية العنصر الذي أريده عبر الإنترنت

الأسهم تختلف بين المتاجر والكتالوج وعلى الانترنت. ما تراه في المتجر / الكتالوج قد لا يكون ما تراه عبر الإنترنت والعكس بالعكس. قد ينتمي العنصر الذي تبحث عنه إلى بند أمر. يرجى الاتصال بنا وسنحاول العثور على هذا البند أو بديل لك.

أين يمكنني الحصول على منتج قديم من

يرجى الاتصال بنا وسنحاول تحديد موقع هذا البند بالنسبة لك. قد نكون قادرين على اقتراح بديل من النطاق الحالي.

 

وضع أمر

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي لتقديم طلب.

Please make sure you created a Jashanmal Online account. Accounts are only ever created if you choose to do so when placing the order. We do offer an option to checkout as a guest, when an account is not being created. Please make sure you are using correct login details. Please bear in mind, that passwords are case sensitive. If you have forgotten the password, you can click the ‘Forgot Password’ button and an automated password will be emailed to you.

 

الدفع والفوترة

لماذا تم رفض دفعتي

ننصحك بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للتحقق من سبب رفض الدفع. يرجى الاتصال بنا عندما يكون لديك المزيد من الأسئلة

لدي خطأ عند الدفع – ماذا يجب أن أفعل

يرجى الاتصال بنا لوصف الخطأ الذي تحصل عليه. إذا كان ذلك ممكنا، يرجى ارسال لنا لقطة من رسالة الخطأ. يمكن إرسال هذا عبر البريد الإلكتروني إلى: support@jashanmalgroup.com

كتبت في تفاصيل الدفع الخاصة بي ، النقر على إرسال ولم أحصل على صفحة تأكيد الطلب - ماذا أفعل

يرجى الاتصال بنا للتحقق من حالة الطلب.

 

التسليم

من سيوصل طردي؟

Details of the courier & if in case the customer wants to see an ID, SMSA uniformed courier will deliver the shipment.

متى سيتم تسليم طلبي؟

الكويت : في غضون 3 أيام عمل.

SMSA uniformed courier will deliver the shipment.

ماذا يحدث إذا كنت خارج عندما الناقل يحاول تسليم

The shipment will be returned back to SMSA nearest facility, a call will be given again next day for the delivery.

التتبع يقول أن يتم إرجاع طردي إلى المرسل. ماذا يعني هذا؟

ستقوم خدمة البريد السريع بإرجاع طرد إلينا عندما لا يتمكنون من التسليم أو عند رفض الطرد. واسمحوا لنا أن نعرف إذا كنت ترغب في إعادة تسليم الطرود إلى عنوان بديل أو إذا كنت ترغب في أن نقوم برد لك المال.

ماذا لو كنت بحاجة إلى الاتصال بالناقل؟

You can contact SMSA call center at 60448033, +9651881134 or communicate on WhatsApp.

 

العوده

أرسلت لي المنتج خاطئ / اللون -- لا بد لي من إعادته

يرجى الاتصال بنا وسنحاول إيجاد أفضل حل لك.

هل يمكنني إعادة طلبي إلى متجر جاشنمال؟

نعم، يمكنك بالتأكيد إعادة الطلب في أي متاجر في جشنمال في جميع أنحاء الكويت، من خلال تقديم نسخة من إيصال المعاملة وبطاقة هوية كويتية سارية المفعول. يرجى اتباع تعليمات العودة في سياسة العودةلدينا.

كيف يمكنني إعادة طلبي

اتبع التعليمات عبر الإنترنت وترتيب جمع أو إسقاط الطرود. التعليمات هي أيضا على الأوراق التي وصلت مع النظام.

كم من الوقت يجب أن أعيد طلبي

14 يوما من تاريخ الشحن.

 

الضمان

وقد كسر المنتج بلدي / لا يعمل، ماذا يجب أن أفعل

يرجى الاتصال بنا وإعلامنا بتفاصيل الضرر. واسمحوا لنا أن نعرف اسم المنتج ومتى / حيث اشتريت هذا البند. ونحن نقدر أيضا إذا كنت يمكن أن البريد الإلكتروني لنا صورة للضرر جنبا إلى جنب مع نسخة من إيصال الشراء إلى support@jashanmalgroup.com

 

استرداد

لقد عدت للتو طلبي – متى سيتم استرداد لي

وسوف يستغرق حوالي 3-5 أيام عمل للطرد للوصول مرة أخرى معنا، وسيتم العودة / استرداد في غضون 7-14 أيام عمل. عموما سوف يستغرق 2-3 أسابيع لتظهر على حسابك المصرفي. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك المزيد من الأسئلة لحالة استرداد الأموال الخاصة بك.

 

تجربة العملاء

كان لي خدمة العملاء سيئة في المتجر.

نحن نقدر جميع ردود الفعل. نطلب منك إرسال ملاحظاتك إلينا باستخدام قسم "اتصل بنا". يرجى وصف تجربتك في المتجر وإعلامنا بأي تفاصيل ذات صلة مثل اسم المتجر والموقع والعنصر الذي اشتريته ووقت زيارتك للمتجر. وسوف نصعّد المسألة.